Domande frequenti

No, né al primo ordine né ai riordini. Puoi ordinare anche un solo set.

Inserisci la partita IVA e l'email del negozio, una volta sola: i prezzi si vedono subito e valgono per tutti i marchi. Il sito è riservato alle attività con partita IVA.

I prezzi sono IVA esclusa. Alla cassa vedi il totale con l'IVA al 22% e la spedizione, prima di confermare.

Carta o bancomat: paghi su una pagina sicura di Stripe. Se tra le opzioni vedi Apple Pay, Google Pay o PayPal, puoi usare anche quelli.

Bonifico anticipato: dopo l'ordine vedi IBAN, importo con IVA e causale ("Ordine" e il numero dell'ordine). Hai 5 giorni lavorativi per pagare: dopo 3 giorni lavorativi ti mandiamo un promemoria, e alla scadenza l'ordine viene annullato. La merce parte quando il bonifico è arrivato sul nostro conto.

Spediamo con GLS dal lunedì al venerdì. Gli ordini pagati entro le 12:00 partono lo stesso giorno, quelli pagati dopo il giorno lavorativo successivo. Col bonifico conta quando arriva il pagamento.

La consegna avviene in 24/48 ore in tutta Italia, mai il sabato, la domenica e nei festivi. Dettagli nella pagina Spedizioni.

€ 6,90, oppure € 9,90 per Calabria, Sardegna e Sicilia, IVA esclusa. Il costo lo vedi sempre alla cassa, prima di confermare. Leggi la pagina Spedizioni.

La fattura elettronica arriva tramite SDI, al tuo codice destinatario o alla tua PEC, dopo il pagamento. Il riepilogo in PDF che ricevi per email non è una fattura.

AlexArte: con i set arrivano gratis l'espositore e il certificato di garanzia. Il set di 2 colli e il vassoio espositivo si pagano a parte. Le sciarpe gioiello arrivano senza espositore, con il solo certificato di garanzia.

Kamani: arrivano il cartello vetrina (uno per collezione), il certificato di garanzia e le scatoline regalo. Gli espositori non sono inclusi e si comprano a parte.

Gli espositori a pagamento e i loro prezzi li trovi nel catalogo, nella categoria Espositori di ogni marchio.

Scrivici a amministrazione@alexarte.it entro 8 giorni, con il numero d'ordine, il prodotto e una foto. Un prodotto difettoso lo sostituiamo gratis; uno sbagliato o mancante lo ritiriamo noi e ti mandiamo quello giusto. Tutti i passi nella pagina Resi e garanzia.

Entra nell'area cliente, apri "I tuoi ordini" e premi "Riordina": i set di quell'ordine tornano nel carrello. Puoi anche scegliere i set dal catalogo, come la prima volta.

Scrivici a amministrazione@alexarte.it con i dati nuovi e il nome del negozio: li aggiorniamo noi.

Scrivici a amministrazione@alexarte.it indicando la città del negozio: ti ricontattiamo noi.

Per email a amministrazione@alexarte.it o al telefono, al 0521 633075. La nostra PEC è alexarte.srl@pec.it.